崗位職責:
1.以網絡咨詢及電話咨詢的方式,通過建立良好的咨詢關系,以專業的知識為基礎,引導患者了解醫院,建立對醫院的信任,預約到院。
2.負責咨詢電話接聽,及時準確的解答患者提出的各種疑問。
3.負責網絡商務通的咨詢,為線上患者提供咨詢服務。
4.每日統計咨詢總數據,填寫報表,核對每天的咨詢量,預約人數和到診人數。
5.定期學習專業知識和溝通技巧,提高咨詢技巧,總結成功咨詢案例,并分享成功經驗。
任職要求:
1、大專及以上學歷,醫學、護理及市場營銷相關專業優先。
2、普通話標準,打字熟練,熟練使用辦公軟件。
3、思維敏捷,具有較強的溝通能力,良好的團隊協作意識以及服務意識。
4、對待患者熱心、耐心,善于分析問題,解決問題。
5、有乳甲和胃腸從業經驗優先考慮。

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