一、工作內容：
1）建立各院區服務數據庫crm管理系統，帶教統計和整理客服數據并提交相關決策部門；
2）建立各院區與病患溝通的渠道和機制，定期訪問病患，了解病患對醫院服務質量的評價；
3）帶教各院區客服團隊與重點病患來醫院預約、就診跟蹤服務體系；
4）招聘、搭建集團客服體系團隊，帶教組織實施各科室基層職員進行醫療知識基礎培訓/專家介紹培訓/企業文化培訓，組織相關考試，并跟蹤學習反饋成果；
5）積極組織各院區客服體系人員進行企業文化、溝通禮儀與業務學習，提高其工作能力與業務水平。
二、任職要求：
1）大專及以上學歷；8年以上醫療行業或服務行業工作經驗，5年以上醫療行業同崗位工作經驗；?
2）30--50歲，學習能力強、自驅力強；熟悉醫療咨詢工作的各項流程；普通話標準，思維敏捷；
3）具備較強的領導能力、溝通能力、團隊建設能力；具有較佳的親和力與個人魅力；
4）能適應出差。
三、工作時間：
大小周
四、工作地點：
云南省昆明市