崗位職責：
1、按公司要求做好診療前及診療后的客戶服務工作；做好客戶標簽及信息管理；
2、按要求進行客戶回訪、營銷活動邀約；接待客戶、溝通醫療方案，完成每月銷售任務指標；
3、網絡在線咨詢。接受客戶咨詢，接受網絡訂單，處理訂單。
4、記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋。
5、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
6、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務。
7、數據匯總與分析，與主管及相關部門共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據。
8、回訪和維護客戶，服務訂單。完成領導交辦的其它工作事項。
崗位要求：
1、大專以上學歷，三年以上口腔行業從業經歷，一年以上口腔門診、醫院銷售咨詢崗工作經歷；
2、具備一定的口腔醫學知識基礎，能記錄、理解口腔醫生治療方案，并準確與客戶溝通；能熟練使用電腦及日常辦公軟件；形象氣質佳，具有良好的溝通、應變、洽談能力，抗壓力強。
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