職位描述
督促管理當值期間前臺接待工作，提供優質的服務。
?與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現并給予激勵。
?在遵循公司規章制度，維持優質服務的基礎上設法解決所有患者及員工遇到的困難和問題。
?管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發狀況予以迅速解決。
?友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應公司需求調整工作時間。
?通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。
?及時有效的處理顧客的不滿
?維護顧客檔案和信息，預訂的有效性和準確性。
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