職位描述
崗位職責
1.負責客戶分類、收集、整理等工作，及時統計和整理客戶檔案，并錄入系統；
2.負責術后顧客的定期回訪，了解術后恢復情況，如實記錄客戶問題；
3.負責收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔；
4.將客戶的意見建議及時準確的傳達到相應的部門或人員，并監督執行處理情況，隨時跟客戶交流處理狀況；
5.實施顧客滿意度調查，統計、分析相關信息及數據；
6.負責為重點客戶和潛在客戶進行持續不斷的設計及實施個性化服務；
7.負責開展常規顧客關懷活動，設計、發送針對顧客的節日祝福及活動通知等短信。
崗位要求：
1、性格開朗活潑，愛與人打交道，做事認真踏實，愛學習，求上進；
2、形象好，有較好的邏輯思維能力、較強表達能力、協調能力、談判能力，較強抗壓力；
3、有較強的服務意識、熟練使用各種辦公自動化設備；
4、遇事冷靜，考慮問題客觀、工作耐心、嚴謹、積極；
5、有醫美相關從業經驗經驗者優先。
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西安漢唐傳承醫療美容有限公司
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漢唐傳承
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