崗位職責：
1、負責醫院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統計分析和商務通、微信咨詢管理等工作。
2、掌握院內外環境、路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術項目、儀器設備、收費價格、醫保政策、業務動態等情況，主動和相關各科室勤溝通、勤聯絡,適時更新相關資料,做到準確無誤,專家咨詢電話要及時準確地接轉電話。
3、熟悉主要?？频臉I務知識及各期廣告的內容。
4、做好咨詢數據的統計、分析工作,定期填報統計分析報表。
5、建立網絡和來電咨詢總冊、實行數據庫類型管理、建立咨詢來電和來院就診達到率統計機制、建立來電咨詢回饋機制,對每日就診患者定期進行電話回訪,并作出進一步挖掘計劃。
任職要求
1、具備良好的溝通技巧和服務意識，熱情有禮，耐心細致；
2、具備相關醫學知識和咨詢技能，熟悉醫院的各項服務項目和流程；
3、熟悉網絡營銷和推廣手段，具備一定的網絡技術知識和操作能力；
4、具備較強的學習能力和自我提升意識。