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網絡咨詢

2K～4K 廣東-深圳丨經驗不限丨學歷不限

五險

績效獎金

事業編制

職稱要求：不限
年齡要求：不限
性別要求：不限
招聘人數：若干人

職位描述

崗位職責：
1、負責患者預約，根據患者需求推薦適配的專家；
2、做好患者預約登記，各項資料完整、準確；
4、負責老患者的回訪維護，促成二次或多次開發，做好用戶復診的服務工作；
6、熱衷新媒體銷售，有強烈事業心，善于溝通，情商高，勤于思考
7、用手機app、電腦網絡、電話和患者交流推進工作。
任職要求：
1、臨床醫學或護理相關專業，專科及以上學歷；
2、親和力強，具備較強的學習能力和的溝通能力；
3、對婦產生殖行業有濃厚興趣，樂意學習專業知識；
4、形象氣質佳者優先考慮；
5、熟練掌握醫療行業電話、網絡咨詢、導診服務管理，有相關的實際操作經驗，熟悉醫院工作流程，熟悉使用辦公軟件，的溝通、協調、計劃和執行能力，良好的判斷及領導能力。

工作要求：
1、以飽滿的熱情、敬業的態度、仔細、規范地接聽每一通咨詢電話和每一條對話；
2、熟知本醫療機構的機構性質、經營理念、診療特色、設備、診療水平、專家隊伍、診療時間、醫療費用等必備的知識；
3、熟知本醫療機構的地址及乘車路線，方便患者就醫；
4、科學的解釋咨詢者就治療、預防、保健、科普等所提出的問題和要求；
5、就咨詢者關于病情變化，治果等方面的質疑，接聽咨詢電話醫生應保持平靜，指導其藥物服用或建議其來本醫療機構檢查等；
6、詳細記錄咨詢者的個人資料（含性別、年齡、居住地、電話號碼、咨詢情況、媒體來源等）；
7、向咨詢者介紹本醫療機構近期開展的促銷活動；
8、傾聽咨詢者的誠肯評價和建議，并及時向上級領導反映問題及建議。